Semua produk yang dibeli daripada kami dihantar berdasarkan Pesanan Pertama Didahulukan.

Bayaran Balik Pesanan hanya terpakai untuk keadaan di bawah:

  • Produk Dihentikan pada masa pembelian
  • Kerosakan Produk atau Produk Salah dihantar

Untuk item Pra-Pesan atau Promosi, bayaran balik TIDAK dibenarkan.

Pilihan bayaran balik akan ditawarkan kepada pelanggan seperti yang disenaraikan di bawah:

Pilihan 1: Pertukaran Produk
  • Tukar dengan produk lain yang disenaraikan dalam PRUUF.
  • Jika nilai item baharu melebihi jumlah item asal, perbezaannya hendaklah dibayar oleh pelanggan.
  • Jika nilai item baharu kurang daripada jumlah item asal, maka perbezaannya akan dipindahkan ke akaun bank pelanggan.
  • Caj penghantaran barang baru, jika ada, akan ditanggung oleh pelanggan.
Pilihan 2: Bayaran Balik Penuh kepada Pelanggan
  • ​Untuk pembayaran yang dibayar melalui gerbang pembayaran kami (MOLPay Sdn Bhd), kami akan memberitahu penyedia perkhidmatan gerbang pembayaran kami untuk membatalkan transaksi yang berkaitan.
  • Untuk pembayaran Kad Kredit, pembatalan dibenarkan dalam tempoh 3 hari dari tarikh transaksi. Sila berikan masa 7 hingga 14 hari bekerja untuk proses bayaran balik dan jumlah bayaran balik akan ditunjukkan pada penyata kad kredit pelanggan. Sebarang pembatalan selepas 3 hari, bayaran balik akan dibuat secara manual kepada pelanggan pada akhir bulan.
  • Untuk kaedah pembayaran lain, pelanggan perlu memberikan butiran bank mereka kepada Dunia Kaki Buku Sdn. Bhd.
  • Sila berikan masa 7 hingga 14 hari bekerja untuk proses bayaran balik dan salinan resit transaksi akan dimajukan kepada pelanggan.
POLISI PEMULANGAN

Dalam keadaan biasa, TIADA PERTUKARAN, PEMULANGAN ATAU PEMBAYARAN BALIK sebarang barangan yang dibeli, tidak kira sama ada produk telah diambil, dibuka atau tidak dibuka dan sebagainya.

Bagi item yang dibeli yang disahkan dan dipersetujui oleh PRUUF di mana item yang rosak atau rosak adalah disebabkan oleh faktor luaran (seperti semasa penghantaran), item ini akan tersedia untuk ditukar dengan item yang sama. Barangan ini hendaklah dihantar kepada DUNIA KAKI BUKU SDN. Bhd. Kami tidak akan melayan sebarang permintaan penghantaran semula untuk barangan tersebut.

Nota Penting: Sebarang permintaan untuk bayaran balik atau pertukaran untuk mana-mana item yang dibeli mesti dikemukakan kepada kami dalam masa 3 hari bekerja selepas menerima produk yang dipesan.

Tiada pertikaian lanjut akan dilayan selepas 3 hari bekerja dari tarikh penerimaan produk.

Masih ada soalan?

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan lanjut, sila hubungi perkhidmatan pelanggan kami dengan menghantar e-mel ke getpruuf@gmail.com atau hubungi kami di +603-8319 3388. Sokongan perkhidmatan pelanggan kami tersedia dari 8:30 pagi – 5:30 petang Isnin hingga Jumaat.

(** Dunia Kaki Buku Sdn Bhd mempunyai hak untuk mengubah dasar dan maklumat di atas dengan atau tanpa notis awal. Sila hubungi kami jika anda mempunyai sebarang pertanyaan sebelum meneruskan pesanan anda.)

Sila hantar semua item pemulangan ke alamat berikut:

Dunia Kaki Buku Sdn Bhd
4800-2-6 CBD Perdana
Jalan Perdana Off Persiaran Multimedia
63000 Cyberjaya, Selangor, Malaysia.

  • Pelanggan di luar Lembah Klang, sila hubungi kami secara terus sekiranya serahan cara lain diperlukan.
  • Untuk semua jenis tuntutan, sila kemukakan invois asal kami bersama-sama dengan produk yang dibeli.
Hubungi

JIka perlukan bantuan lebih lanjut, sila hubungi kami.